2019-06-27 14:10:04資訊
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太平人壽全國“通保通賠”,北京分公司積極理賠獲客戶贊譽

2019-06-27 14:10:04資訊

  2019年4月中下旬,客戶王女士在北京不幸腰部扭傷,就診時王女士想起自己曾經在山西做生意時購買過一份太平人壽的意外醫療保險。由于在山西買的保險,在北京看的病,王女士對于如何辦理保險理賠手續一無所知。懷著忐忑的心情,王女士在經過積極治療病情有所緩解后,撥打了中國太平全國統一服務熱線95589進行報案。通過詢問客服,王女士了解到太平人壽保險有限公司是全國聯網,無需回投保地,在北京即可辦理異地理賠服務。

  太平人壽北京分公司調查服務室在接到王女士的理賠報案后第一時間與客戶取得了聯系,充分了解了王女士的就診情況和目前身體恢復狀況,派工作人員親自前往醫院,協助王女士整理理賠資料,現場為客戶辦理理賠全流程,僅用一小時就順利結案并收到理賠款。太平人壽北京分公司積極有效的理賠服務,讓王女士非常感動,直言:“真沒想到異地理賠辦理也可以如此快速便捷!”

 

  

        據了解,太平人壽早在2007年就已將客戶帶入全天候、無障礙、無縫隙的“全國通”時代。它是指一個集跨地域業務受理、“一站式”柜面服務、“無站式”自助服務和標準化品質作業為一體的運營服務體系,經過不斷發展創新,逐步將跨地域、跨渠道、跨模塊作業平臺整合,實現集中契約出單,集中核保、核賠等,可跨地域進行承保、保全、理賠等業務受理,無需客戶再折回保單購買地。客戶只需要撥打公司95589全國服務熱線,或在就近的太平人壽網點報案,即可享受太平人壽全國37家分公司和1100余家三、四級機構的優質服務,網點基本覆蓋全國,通過便捷、及時、專業、主動的服務,真正實現“共享太平”的美好愿景。

  今年是中國太平成立90周年,太平人壽將在關愛國民健康方面投入更多資源,推進“共享太平”發展理念的細化與落地。眼下,“健康關愛季”正在全國范圍內如火如荼地進行,截至目前已舉辦4982場健康類主題活動,服務客戶近30萬人,后期還將增加更多場次的活動,實現更廣的人群覆蓋與更優的服務品質。

 

  

        近期,太平人壽北京分公司持續開展一系列健康主題活動、黃金級VIP服務升級、VIP 客戶專場健康體檢等豐富多彩的客戶活動,包括急救知識講座、健康體檢、中醫問診及理療、云南古滇名城養老社區參觀、特色文化體驗活動等,通過“健康關愛季”活動的持續推進,涵蓋各層級客戶,讓更多人可以感受到太平人壽北京分公司的多樣化服務。

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